Často kladené dotazy (FAQ)
❓Často kladené dotazy (FAQ)
Rychlé odpovědi na nejčastější dotazy ohledně doručení, výběru svářečky PANTERMAX, technických parametrů, servisu a objednávek. Nenašli jste odpověď? Napište nebo zavolejte — poradíme.
The power of the beastDodání
2 dotazyZa jak dlouho obdržím objednávku a proč může tlaková láhev dorazit jiný den?
Objednávky zboží skladem odesíláme s doručením přibližně do 3 pracovních dnů od objednání. Tlakové láhve jsou však přepravovány jako nebezpečné zboží (ADR) speciální dopravou, a proto jsou odesílány samostatně. Mohou tedy dorazit s několikadenním odstupem oproti svářečce nebo ostatnímu zboží.
Kde zjistím stav objednávky nebo termín dodání?
Informace o stavu objednávky, termínu dodání nebo případném zpoždění vám poskytne telefonicky operátor e-shopu.
Výběr
3 dotazyJakou svářečku doporučujete pro začátečníka nebo domácí hobby použití?
Pro začátečníky i domácí „kutilství" jednoznačně doporučujeme model PANTERMAX® MIG260LED. Jedná se o oblíbený a dlouhodobě prodávaný model, který umožňuje MIG/MAG svařování i MMA (elektrodu) a přidává i TIG. Je vhodný pro běžné železo, opravy, výrobu i práce na stavebních strojích.
Pokud chcete mít do budoucna možnost synergického i pulzního nastavení nebo víc metod v jednom stroji, podívejte se na model PANTERMAX® MIG230DP nebo víceúčelový PanterWeld® 4v1 200 (MIG/MMA/PLASMA/DCTIG).
PANTERMAX nebo KOWAX – kterou značku zvolit?
Neuděláte chybu ani s jednou značkou. PANTERMAX je sesterská značka KOWAXu a využívá jeho zázemí, servisní a technickou podporu, včetně prodejní sítě v ČR a SR. Volba záleží především na preferencích konkrétního modelu a jeho funkcích.
Nabízíte hotové sety včetně kukly?
Ano, nabízíme hotové sety včetně samostmívací kukly a dalšího příslušenství – stačí vybírat v kategorii Svařečky MIG/MAG nebo Svařečky MMA, kde jsou jednotlivé sety (SET1, SET4, SET4bL…) přehledně rozlišené podle výbavy.
Technické dotazy
14 dotazůJak silný materiál lze svařovat metodou MIG/MAG?
Obecně platí orientační pravidlo 40 A svařovacího proudu na 1 mm základního materiálu. Například svářečka s výkonem 200 A umožňuje komfortně svařovat přibližně 5 mm silný materiál.
Jaké příslušenství je vhodné ke svářečce dokoupit?
Doporučujeme spotřební díly pro MIG hořák (průvlaky/špičky, hubice), ochranný sprej proti rozstřiku, svorky nebo úhelníky pro fixaci materiálu a ochranné pomůcky jako svářečské rukavice, zástěru či kuklu. Vše najdete v kategorii Příslušenství ke zdrojům. Provoz svářečky výrazně zpříjemní také dílenský vozík, který umožňuje bezpečné umístění i tlakové láhve.
Kde najdu manuál a technickou dokumentaci?
Návody v českém nebo slovenském jazyce jsou ke stažení přímo v kartě konkrétní svářečky nebo kukly na e-shopu v záložce „Související soubory".
Jaké materiály mohu se svářečkou svařovat a jaké elektrody použít?
Naše svářečky umožňují svařování běžných ocelí a při výběru správného modelu i nerezi či hliníku. Lze používat rutilové i bazické elektrody (MMA) – důležité je pouze správné zapojení polarity.
Modely s označením DP nebo pulse (např. MIG230DP, MMA200pulse, MMA215Pulse) navíc umožňují pulzní svařování. Svářečky MIG/MAG zvládnou i svařování dutinkovým (trubičkovým) drátem – buď samokryvným, nebo s krycím plynem.
Vypadává mi jistič 16A při svařování. Je svářečka vadná?
Svářečka vadná není.
Jaký drát a spotřební díly mám použít pro MIG260LED / MIG230DP?
Doporučený svařovací drát je plný drát 0,8 mm nebo samokryvný trubičkový drát 0,9 mm (LAFILI) – oba typy najdete přímo v e-shopu. Svářečka je optimalizována právě pro tyto průměry a dosahuje s nimi nejlepších výsledků.
Odpovídající spotřební díly k hořáku naleznete v kategorii Příslušenství ke zdrojům.
Jaký je rozdíl mezi MIG260LED a MIG230DP a co vše svářečka zvládne?
MIG260LED je určen především pro svařování běžných konstrukčních ocelí metodou MIG/MAG a MMA, doplňkově i TIG. Model MIG230DP má navíc digitálně řízené synergické křivky a vyšší komfort nastavení pro čistší svar.
Co obsahuje víceúčelový PanterWeld® 4v1 200 a pro koho je vhodný?
PanterWeld® 4v1 200 kombinuje čtyři metody v jednom stroji – MIG/SYN, MMA, PLASMA a DCTIG (HF, pulz). Je vhodný pro dílny, kde chcete jedním zdrojem pokrýt svařování i řezání plazmou bez nutnosti kupovat samostatné stroje.
Existuje kompletní svářecí set bez nutnosti dokupování?
Ano – doporučujeme vyšší sety (např. SET4, SET4bL nebo SET8bL u modelů MIG260LED a PanterWeld 4v1), které obsahují většinu potřebného příslušenství pro běžné dílenské použití.
Dá se svářečka PANTERMAX znovu nastavit do základního továrního nastavení?
Tato operace vyžaduje asistenci servisu.
Dá se svářečka koupit bez kabelů?
Ne. Všechny svářečky jsou takto baleny již z výroby a nelze je dodat bez kabelové výbavy.
Lze k TIG funkci připojit nožní pedál?
Podpora nožního pedálu se liší podle konkrétního modelu (např. u PanterWeld® 4v1 200 s DCTIG). Doporučujeme před nákupem ověřit u naší technické podpory, zda váš konkrétní model pedál podporuje a jaký typ konektoru vyžaduje.
Jak si svářečka poradí s bazickými elektrodami (MMA)?
Bez problémů. Pulzní modely (MMA200pulse, MMA215Pulse) zapalují bazické elektrody spolehlivě a vyšší zápalné napětí oproti rutilovým elektrodám nepředstavuje problém.
Našel jsem na netu laserovou svářečku za pár tisíc korun. Je to možné? Máte něco podobného?
Prosím pozor při takové ceně.
Objednání
4 dotazyJe možné koupit zboží na splátky?
Ano, ale zatím pouze v rámci České republiky.
Lze při objednávce změnit průměr přiloženého svařovacího drátu?
Stačí požadavek napsat do poznámky v košíku při vytváření objednávky.
Je možné v setu svářečky vyměnit svařovací kuklu za jiný model?
Požadavek stačí uvést do poznámky v košíku objednávky.
Lze u setu svářečky upravit jeho příslušenství?
Většinu drobných úprav (jiný průměr drátu, výměna kukly apod.) umíme zajistit — vždy napište konkrétní požadavek do poznámky v košíku.
Recenze
1 dotazKde najdu ověřené recenze na vaše svářečky?
Naši důvěryhodnost a spolehlivost potvrzují klienti přímo na Heurece — jsme označení jako Heureka klienty ověřeno. Recenze najdete i přímo u jednotlivých produktů na e-shopu.
Kompresory
4 dotazyJaký kompresor vybrat pro domácí dílnu nebo drobné hobby použití?
Pro domácí použití doporučujeme řadu AirFlow® SILENT. Menší model AirFlow 10 SILENT je ideální na huštění, ofukování a drobné pneumatické nářadí.
Hledám výkonný kompresor s velkým vzdušníkem.
Pokud hledáte velký objem a delší dobu provozu bez dobíjení, sáhněte po modelu AirFlow® 120 SILENT (120 litrů), dostupném i v setech se sušičkou nebo hadicovým příslušenstvím.
Jsou kompresory vhodné pro pneumatické nářadí nebo hřebíkovačky?
Ano, ale výběr závisí na spotřebě vzduchu daného zařízení. U hřebíkovačky si nejprve ověřte spotřebu pistole. Rádi vám poradíme konkrétní typ pro vaše nářadí.
Prodáváte příslušenství ke kompresorům (rychlospojky, trny)?
Ano, rychlospojky, trny a další příslušenství ke kompresorům najdete přímo v kategorii Kompresory → Příslušenství ke kompresorům.
Plyny a lahve
4 dotazyJaký plyn vybrat pro svařování (MIG/MAG/TIG)?
Výběr závisí na metodě a materiálu. Pro metodu TIG nebo svařování hliníku (MIG) se používá čistý Argon. Pro běžné ocelové konstrukce (MIG/MAG) se používá buď čisté CO₂, nebo směs Argon + CO₂.
Jaké velikosti lahví nabízíte a kde najdu ceny?
Aktuální ceny a dostupnost naleznete přímo v e-shopu v kategorii Tlakové lahve, včetně naplněných variant.
Jak dlouho vydrží náplň v láhvi?
Výdrž závisí na nastaveném průtoku. Například 8l láhev při běžném průtoku 8 l/min vystačí zhruba na 3–4 hodiny čistého času svařování.
Kde mohu prázdnou láhev naplnit nebo vyměnit?
Doporučujeme vyhledat nejbližší firmu ve vašem okolí, která se specializuje na technické plyny. Zasílání lahví k nám na plnění poštou je kvůli vysokým nákladům na dopravu neekonomické.
Kukly
3 dotazyJak vybrat kuklu a co znamená optická třída (např. 1/1/1/1)?
Čísla jako 1/1/1/1 označují špičkovou kvalitu optiky (rovnoměrnost zatmavení, čistota obrazu bez zkreslení atd.). Čím více jedniček, tím lépe pro vaše oči. Pro hobby sváření doporučujeme model PANTERMAX® Kukla 1000, pro náročnější použití Kukla 2000 nebo 3000.
Kde najdu náhradní fólie a další díly ke kukle?
Veškerý spotřební materiál naleznete v e-shopu v kategorii Kukly → Příslušenství.
Potřebuji poradit s výběrem konkrétního modelu kukly.
Pokud se svářením začínáte nebo hledáte spolehlivou kuklu pro domácí dílnu, model Kukla 1000 je ideální volbou v poměru cena/výkon. Pro časté nebo profesionální svařování doporučujeme vyšší řadu 2000/3000 s lepší optickou třídou.
Servis a reklamace
3 dotazySvářečka nebo kukla nefunguje (bliká, nereaguje, nenastartuje)
Pokud vaše zařízení vykazuje závadu (i bezprostředně po rozbalení), nejdříve prosím kontaktujte naši zákaznickou podporu, ideálně telefonicky. Poradíme, zda lze problém vyřešit nastavením, nebo je nutná oprava.
Pokud se rozhodnete pro odstoupení od smlouvy u nového zboží, využijte reklamační formulář na našem e-shopu.
Jak a kam zaslat zboží do servisu?
PANTERMAX využívá servisní a technickou podporu sesterské značky KOWAX, dostupnou po celé ČR. Přesný postup a adresu pro zaslání vám sdělí naše zákaznická podpora.
Kde mohu reklamovat zboží zakoupené online?
Zboží zakoupené přímo na našem e-shopu můžete reklamovat kontaktováním naší zákaznické podpory a zasláním do servisního střediska. Pokud jste výrobek zakoupili u jiného prodejce, je nutné reklamaci uplatnit přímo u něj.
Ostatní
3 dotazyŽiji v zahraničí, mohli byste mi doručit zboží?
Omlouváme se, ne, doručujeme pouze v rámci České republiky a Slovenské republiky.
Doručujete do Německa nebo dalších zemí EU?
Omlouváme se, ale mimo ČR a SR aktuálně nedoručujeme.
Rád bych odeslal e-mail s nabídkou spolupráce. Kam se mám obrátit?
Napište prosím přímo na náš kontaktní e-mail eshop@pantermax.cz nebo využijte formulář v sekci Kontakty.
.png)